Zor insanlarla iletişim kurmak, hayatın kaçınılmaz bir parçasıdır. Hepimiz iş yerimizde, ailemizde, hatta arkadaş çevremizde böyle kişilerle karşılaşırız. Sizi sürekli eleştiren, her şeye muhalefet eden veya bitmek bilmeyen şikayetleriyle enerjinizi tüketen birileri mutlaka etrafınızda vardır. Bu durumlar can sıkıcı olabilir, sizi yorabilir. Ancak, bu insanlarla başa çıkmak imkansız değildir. Doğru yöntemlerle, bu yorucu konuşmaları idare …
